سياسة الشحن – شركة الأساس للتعليم
في الأساس للتعليم نحرص على أن تصلكم منتجاتنا التعليمية (مثل كتاب الأساس وغيره من المواد التعليمية) بأمان وفي أسرع وقت ممكن. توضح هذه السياسة جميع التفاصيل المتعلقة بعمليات الشحن والتسليم.
أولاً: نطاق الشحن
- نقوم حالياً بالشحن داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
- في حال الرغبة بالشحن إلى دول أخرى، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة للتحقق من إمكانية التوصيل والتكاليف.
ثانياً: مدة الشحن والتسليم
- تتم معالجة الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- مدة التوصيل المتوقعة:
- داخل السعودية: من 2 – 5 أيام عمل.
- دول الخليج: من 5 – 10 أيام عمل.
- قد تختلف المدة بناءً على شركة الشحن، المدينة أو الدولة المستلمة.
ثالثاً: تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر بوضوح قبل الدفع.
- قد نقدم عروض شحن مجاني من حين لآخر، وسيتم الإعلان عنها عبر موقعنا وقنواتنا الرسمية.
رابعاً: تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، سنرسل للعميل رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب ليتابع حالة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن.
خامساً: مشاكل في الشحن أو الاستلام
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا وسنساعدكم على متابعة الطلب مع شركة الشحن.
- إذا استلم العميل منتجاً تالفاً أو غير مطابق للطلب، نتحمل كامل المسؤولية عن استبداله أو إرجاع قيمته دون أي تكاليف إضافية.
سادساً: معلومات هامة
- يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لتفادي أي تأخير أو فشل في التسليم.
- إذا تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في بيانات العميل (مثل رقم الهاتف أو العنوان)، فسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
- نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الشحن عند الحاجة بما يتناسب مع تطور خدماتنا.
📦 في الأساس للتعليم نعدكم بأن تصل منتجاتكم التعليمية بأمان وسرعة، لتكون جزءاً من رحلة أبنائكم نحو التفوق.